Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 20/07/2026

Gracias por comprar en Honey Comb Pillow. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente a clientes de todo el mundo.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda (como promociones, rebajas o campañas especiales), el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista.

Tiempo estimado total:

  • Preparación del pedido: 1-3 días laborables
  • Envío: 6-9 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Algunos destinos pueden requerir controles aduaneros que ocasionen retrasos en la entrega.

Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel, tasa de importación o cargo aduanero que pueda aplicar la legislación de su país, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.

Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección siempre que sea posible.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de reenviar el pedido.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

  • Retrasos del transportista.
  • Controles aduaneros.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Huelgas.
  • Fuerza mayor.
  • Problemas logísticos internacionales.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega e incluye fotografías del embalaje y del producto para que podamos ayudarte lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: honeycomb.pillow@gmail.com